משלוחים וביטולים

מדיניות המשלוחים מנוסחת בלשון זכר אך פונה לשני המינים כאחד.

 

​

במזון והכלב אנחנו עושים הכל כדי שתקבלו את המוצרים הטובים ביותר בזמן המהיר ביותר, ניתן לאסוף את המוצרים מהחנות (איסוף עצמי) או במשלוח, שימו לב כי ישנם מספר מוצרים שלא ניתן לקבל במשלוח, ומספר מוצרים שיתקבלו רק לאחר שבעה ימי עסקים. לכל איזור משלוחים יש זמני הספקה שונים וסכום משתנה שבקנייה מעליו המשלוח הוא בחינם.

 

​

איסוף עצמי:

​

איסוף עצמי יתבצע בימים א'-ה' בין השעות 10:30 ל 14:30 מרחוב בוגרשוב 41 בתל אביב.

יש לבחור "איסוף עצמי" בסוג המשלוח. ניצור אתכם קשר בטלפון או בווצאפ לאחר קבלת ההזמנה כדי לתאם את האיסוף.

יש לאסוף את ההזמנה תוך 12 ימי עסקים, במידה וההזמנה לא תאסף, החנות רשאית לבטל את ההזמנה ולשלוח זיכוי ללקוח.

​

​

איזורי משלוחים:

 

איזור א'- תל אביב רמת גן וגבעתיים

*הזמנות שיתקבלו עד השעה 10:00 יתקבלו לרוב באותו היום

*נשלח תוך 1-2 ימי עסקים ממועד ההזמנה לא כולל יום ההזמנה

*עלות משלוח 30 שקלים, משלוחים חינם בהזמנה מעל 200 שקלים

​

איזור ב'- שאר חלקי הארץ ללא איזורים א' וג'

*נשלח תוך 1-4 ימי עסקים ממועד ההזמנה לא כולל יום ההזמנה

*עלות משלוח 35 שקלים, חינם בהזמנות מעל 200 שקלים

 

איזור ג'- הערבה, ים המלח, אילת

*נשלח תוך 2-6 ימי עסקים ממועד ההזמנה לא כולל יום ההזמנה

 *עלות משלוח 70 שקלים. המשלוח חינם בהזמנות מעל 500 שקלים.

​

מדיניות שינויים:

לכל שינוי בהזמנה, אם במוצרים, בסוג המשלוח או בכתובת יש לידע אותנו בהקדם האפשרי, שכן שינויים שיתקבלו לאחר מסירת ההזמנה לחברת השליחויות עלולים לעכב את יום השילוח ואף לגרור לעלויות נוספות.

​

​

שינוי מאיסוף עצמי למשלוח:

​

אם תחילה רציתם באיסוף עצמי אך שיניתם את דעתכם, יש לפנות אלינו דרך האתר או המייל, החלפה מאיסוף עצמי למשלוח עלולה להיות כרוכה בתוספת תשלום, בהתאם לעלות של אותה הזמנה באם הייתה במשלוח.

ימי ההספקה של המשלוח במקרה זה אינם יספרו ממועד ההזמנה אלה ממועד השינוי או התשלום על המשלוח, אם דרוש כזה, האחרון מבניהם, ולא כולל את אותו היום.

​

​

שינוי ממשלוח לאיסוף עצמי:

 

אם תחילה רציתם משלוח אך שיניתם את דעתכם, יש לפנות אלינו דרך האתר או המייל, ויש לעשות זאת בהקדם האפשרי בהינתן ושילמתם על משלוח אתם זכאים לזיכוי או בחירת מוצרים נוספים בסכום זהה, שיתקבל במועד איסוף ההזמנה על ידכם.

אם ידעתם את החנות על השינוי לאחר שזאת כבר מסרה את המשלוח לחברת השליחויות, לא יתקבל זיכוי על המשלוח.

במידה והזמנתם את המוצר האחרון וכעת הוא לא במלאי, יצרו אתכם קשר מהחנות ויעדכנו אתכם מתי הוא יחזור מחברת השליחויות לחנות, כדי שלא תגיעו ללא סיבה.

 

​

שינוי מוצרים:

 

אם החלטתם לגרוע או להוסיף מוצר מהסל, יש לפנות אלינו דרך האתר או המייל, ויש לעשות זאת בהקדם האפשרי, יתכן ותתבקשו לחיוב נוסף על ההפרש, או שתקבלו עליו זיכוי, תלוי בהיותו חיובי או שלילי.

אם ידעתם את החנות על השינוי לאחר שזאת כבר מסרה את המשלוח לחברת השליחויות, יתכן ותהיה דרושה תוספת תשלום על המשלוח, ימי ההספקה לא יספרו ממועד ההזמנה אלה ממועד השינוי או התשלום על ההפרש והמשלוח, אם דרוש כזה, האחרון מבניהם, ולא כולל את אותו היום.

במידה והזמנתם את המוצר האחרון וכעת הוא לא במלאי, יצרו אתכם קשר מהחנות ויעדכנו אתכם מתי הוא יחזור מחברת השליחויות לחנות ומתאריך זה תתחיל ספירת ימי ההספקה.

 

​

שינוי בכתובת:

 

בהינתן צורך בשינוי הכתובת, אם כתוצאה מטעות או שינוי החלטה, יש לפנות אלינו דרך האתר או המייל, ויש לעשות זאת בהקדם האפשרי.

אם ידעתם את החנות על השינוי לאחר שזאת כבר מסרה את המשלוח לחברת השליחויות, יתכן ותהיה דרושה תוספת תשלום על משלוח נוסף, ימי ההספקה לא יספרו ממועד ההזמנה אלה ממועד השינוי או התשלום המשלוח, אם דרוש כזה, האחרון מבניהם, ולא כולל את אותו היום.

במידה והזמנתם את המוצר האחרון וכעת הוא לא במלאי, יצרו אתכם קשר מהחנות ויעדכנו אתכם מתי הוא יחזור מחברת השליחויות לחנות ומתאריך זה תתחיל ספירת ימי ההספקה.

 

​

מדיניות ביטולים:

​

אם החלטתם לבטל את ההזמנה בחלקה או במלואה, יש לפנות אלינו דרך האתר או המייל, ויש לעשות זאת בהקדם האפשרי.

אם ידעתם את החנות על השינוי לאחר שזאת כבר מסרה את המשלוח לחברת השליחויות, יתכן ותוספת תשלום על המשלוח תקוזז מהזיכוי, ימי ההספקה לא יספרו ממועד ההזמנה אלה ממועד השינוי ,לא כולל את אותו היום.

במידה והזמנתם את המוצר האחרון וכעת הוא לא במלאי, יצרו אתכם קשר מהחנות ויעדכנו אתכם מתי הוא יחזור מחברת השליחויות לחנות ומתאריך זה תתחיל ספירת ימי ההספקה.

 

​

מדיניות החזרות:

החזרת מוצרים תתבצע באריזתם המקורית בלבד וללא כל פגם או נזק, מהזיכוי יקוזזו 5% דמי טיפול.

במקרה של מוצרים בעלי תוקף, כמו שקי מזון וחטיפים, בקשות להחזרה יתקבלו עד שבועיים ממועד ההזמנה, כל עוד 70% מתחולת השק נותרה ללא שימוש והמוצר נמצא באריזתו המקורית.

אחריות החזרת מוצרים תחול על הלקוח, אך במידה וביקש הלקוח מהמזון והכלב לבצע את האיסוף יחויב הלקוח ב 35 שקלים עבור איסוף מאזורים א' וב', איסוף מאזור ג' יעלה 70 שקלים, סכומים אלה יקוזזו מהזיכוי במידה ויתקבל.

 

החזרת מוצר שהגיע פגום היא ללא עלות בתנאי שהלקוח יצר קשר עם החנות דרך האתר או המייל תוך שבוע ממועד ההזמנה.

​

מוצרים באיסוף עצמי בלבד: כלובים וגדרות.

מוצרים שיתקבלו לאחר שבעה ימי עסקים: כלובי הטסה וציוד אג'יליטי.